購物說明

四種付款方式，有信用卡線上刷卡、ATM轉帳、超商取貨付款或貨到付款。

1.信用卡線上刷卡(VISA/MasterCard/JCB)說明
採用綠界科技系統信用卡付費機制平台，提供了絕對安全可靠的網路付款機制。您可直接於網路上付款，在安全與方便之間取得極佳的平衡點。
    ※線上刷卡會需要一些時間進行作業，過程中請勿關閉頁面或重新整理頁面，會影響交易流程，並導致入帳作業延遲或有誤。

2.ATM轉帳說明：
採用綠界科技系統信用卡付費機制平台，提供了絕對安全可靠的網路付款機制。您可直接於網路上轉帳付款，在安全與方便之間取得極佳的平衡點。
   ※線上刷卡會需要一些時間進行作業，過程中請勿關閉頁面或重新整理頁面，會影響交易流程，並導致入帳作業延遲或有誤。

3.超商取貨付款說明：出貨方式選擇超商取貨者，可於收到貨到通知的簡訊或Email，於指定超商取貨付款。

   ※因考量物件材積問題，部分商品未提供超商取貨之服務，造成不便敬請見諒。

4.貨到付款(付現)說明：宅配人員將貨物送達時，直接支付現金給宅配人員即可。

Q1. 可選擇的配送方式有那些？

1. 一般宅配：物流公司幫您送貨到府，無法指定到貨時段。

2. 超商取貨：商品將配送至您所指定的門市，到店時將會發送取貨通知簡訊通知您前往取貨。

※提醒事項： 因『超商取貨付款』有材積限制，部分商品無法配合超商取貨，請見諒。下單時若發現無超商取貨之選項，建議您選擇『一般物流』配送。

Q2. 請問運費如何計算？

■ 7-11取貨付款：運費70元 

■ 7-11取貨不付款：運費70元

■ 一般宅配：運費120元，貨到付款150元

網站單筆購物滿2000元，即享有免運費優惠。純商品金額購物未滿2000元，單筆訂單將酌收物流費。

※ 以上各項付款方式如因退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準，仍將於退貨退款時加計原出貨訂單之物流費。

Q3. 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單？

訂單送出後即無法修改訂單內容，在訂單尚未進入物流作業前，可透過LINE@聯繫客服協助取消訂單，完成後再重新下單。提醒您，訂單取消後即無法復原，取消訂單後重新訂購，商品庫存則依當時頁面為主。若訂單已進入物流作業，恕無法取消訂單或更改訂單。您填寫錯誤的配送地址，以至於無法成功配送，損失將由您自行負擔。

Q4.門市訂單可否修改取貨時間或配送門市？

因超商門市取貨購物流程，須連結到超商訂單系統中，若非因門市自身暫停服務問題，將無法再變更門市，取貨時間亦無法修改，請您見諒！

Q5. 未收到「貨到門市通知函」及簡訊？

1. 請先確認您輸入的手機號碼是否正確

2. 若您手機號碼正確但仍未收到取件簡訊通知，有可能是您所在的地點收訊不理想、手機簡訊儲存容量已滿，或手機門號本身預設拒收廣告簡訊功能，麻煩您再與門號所屬通訊業者確認。

3.透過完成訂購時Mail所收到的信件中的訂單資訊及認證號碼，至訂單查詢之頁面 即可查詢相關資訊。

Q6. 至門市取貨時，門市人員卻說沒有我的商品，該怎麼辦呢？

發送貨到門市通知簡訊通知您至門市取貨，即表示門市系統回覆確認已簽收商品，若有該情況發生可能是以下原因造成：

1.門市店員交班時有所疏失，造成您至門市取貨時，告知您商品仍未送達門市。

2.門市將商品遺失，所以無法找出商品供您取貨，而告訴您商品仍未送達門市。

可以透過LINE@與客服人員聯絡，以便客服人員盡速為您查詢商品流向。

Q7. 已取貨完成卻又收到「取貨提醒通知函」或簡訊？

由於取貨提醒通知簡訊為系統設定統一發送，主要是為提醒您於期限內至門市取貨，若您已完成取貨，則不需理會該通知。

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